KOMPAS.com — Kemajuan teknologi telah membuat mudah hidup manusia, semua seperti jadi satu atau terintegrasi. Teknologi yang makin canggih itu pun telah merambah ke berbagai aspek, salah satunya adalah dalam sistem kepegawaian yang dilakukan oleh Departemen Keuangan (Depkeu). Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian atau SIMPEG adalah sistem yang akan difungsikan sebagai sistem yang akan mengintegrasikan semua […]
Pemanfaatan internet untuk mendukung program belajar mengajar, sudah mulai dilaksanakan di lingkungan BINUS UNIVERSITY sejak tahun 1998. Pada awalnya, media internet hanya digunakan sebagai media komunikasi(e-mail) dan di tahun ini BINUS UNIVERSITY meluncurkan e-Layanan untuk mahasiswa dan dosen. Kemudian secara pasti, BINUS UNIVERSITY mengubah proses pembelajarannya dengan menggunakan berbagai macam jalur belajar, yang kita sebut […]
Legenda The Toyota Way tentu sudah sering kita dengar. The Toyota Way adalah sebuah rahasia umum untuk menjelaskan keberhasilan Toyota menancapkan dominasinya di dunia otomotif secara pelahan tapi pasti. Saya katakan “rahasia umum” karena rahasia tersebut sebenarnya sudah diketahui banyak orang. Para kalangan akademis dan periset telah sering melakukan kunjungan kerja ke pabrik-pabrik Toyota dan […]
KOMPAS.com – Dalam tulisan sebelumnya kami sudah berbicara mengenai perlunya kita mengubah cara berpikir tentang service atau pelayanan yang umum saat ini. Bahwa tak cukup sekedar fokus pada lima elemen ServQual, yaitu Reliabiliy, Assurance, Tangibles, Empanthy, dan Responsiveness, atau yang lebih dikenal dengan model RATER. Di era new wave ini, dimana dunia semakin horizontal, diperlukan […]
Di dalam artikel yang berjudul “Ketika Konsumen Menjadi Inovator”, diceritakan bahwa Nokia melalui Forum Nokia Developers Community (www.forum.nokia.com), melibatkan pelanggan antusiasnya untuk mengembangkan produknya. Didalam forum ini tergabung komunitas developer Nokia dari seluruh dunia (Amerika, Eropa, Asia-Pasifik, Timur Tengah, dan Afrika) dengan jumlah anggota mencapai sekitar 4 juta programmer. Nokia membuka diri dan memberikan perangkat-perangkat […]