Hacked By TeaM_CC :: 0x0 WAS HERE

1. Tulis program dengan fungsi untuk menghitung akar persamaan kuadrat. Akar persamaan kuadrat dapat dicari dengan menentukan terlebih dahulu nilai diskriminan dengan rumus D = B2 – 4AC.
– Jika Nilai D < 0 maka merupakan “Akar Imaginer”.
– Jika Nilai  D= 0, maka X1=X2 = –B / (2A).
– Jika Nilai D > 0, maka terdapat dua akar berbeda
X1 = (-B + D) / (2A) dan X2 = (-B – D) / (2A)

Jawab:
#include <iostream.h>
#include <math.h>

inline void akar(float A,float B,float C, float D)
{
if (D<0)
{cout<<“\nX1 dan X2 adalah Akar Imaginer”<<endl;}
if (D==0)
{  cout<<“\nX1 = X2 = ” << -B / (2*A)<<endl; }
if (D>0)
{
cout<<“X1 = “<<(-B + sqrt(D)) / 2*A <<endl;
cout<<“X2 = “<<(-B – sqrt(D)) / 2 <<endl;
}
}

int main()
{
float aa, bb, cc, dd;

cout << “Rumus : D = (B*B) – 4AC ” << endl;
cout << “Input A = “;
cin >> aa;
cout << “\nInput B = “;
cin >> bb;
cout << “\nInput C = “;
cin >> cc;
cout << “\nInput D = “;
cin >> dd;

akar(aa,bb,cc,dd);

system(“pause”);
}

Hasil:

2. Buatlah program dengan fungsi untuk menghitung rata-rata dari 10 bilangan yang diinputkan, fungsi-fungsi yang harus dibuat adalah:
a.Fungsi input 10 bilangan bulat
b.Fungsi hitung jumlah 10 bilangan bulat
c.Fungsi hiutng rata-rata
d.Fungsi tampil hasil

Jawab:
#include <iostream.h>

inline void input(float n[9])
{

cout << “Masukkan 10 bilangan ” << endl;
for (int i=0;i<=9;i++)
{
cout << “Input bilangan ke-“<<i+1<<” = “;
cin >> n[i];
}
}
inline float sum(float n[9])
{
float total=0;
for (int i=0;i<=9;i++)
{
total=total+n[i];
}
return total;
}
inline float avg(float s)
{
float rt=0;
rt=s/10;
return rt;
}
inline void print(float s, float a)
{
cout<<“\nTotal = “<<s<<endl;
cout<<“Rata rata = “<<a<<endl;
}
int main()
{
float num[9];
float s,a;
input(num);
s=sum(num);
a=avg(s);
print(s,a);
system(“pause”);
}

Hasil:

3. Tuliskan program dengan function recursive untuk menampilkan deret fibonaci yang nilai tertingginya kurang dari 100.

Deret fibonaci : 1, 1 , 2 , 3, 5, 8, …

Jawab:
#include <iostream.h>

int fibo(int v1, int v2)
{
int temp;
if (v2<100)
{
temp=v1+v2;
v1=v2;
v2=temp;
if (v2<100)
{ cout<<” “<<v2; }
fibo(v1,v2);
}
return 0;
}
int main()
{
cout<<“Deret Fibonacci”<<endl;
fibo(1,0);
cout<<endl;
system(“pause”);
}
Hasil:

1. Buatlah program untuk mencari nilai minimum dari 10 buah bilangan bulat yang diinputkan oleh user.

Jawab:

#include <iostream>

using namespace std;

int main()
{
int x [10];
int min;
cout<<“Masukkan 10 angka : “<< endl;
for (int i = 1;i<=10;i++)
{
cout<<“Bilangan ke-“<<i<<” : “;
cin>>x[i];
cout<<endl;
if (i==1)
{min=x[1];}
else
{
if (x[i]<min)
{min=x[i];}
}
}
cout<<“Bilangan minimum adalah : “<<min<<endl;
system(“pause”);
}

Hasil:

2. Buatlah program untuk mencari nilai maksimum dari N buah bilangan bulat yang diinputkan oleh user.

Jawab:
#include <iostream>

using namespace std;

int main()
{
int x [10];
int max,a;
cout<<“Jumlah bilangan yang akan dibandingkan : “;
cin>>a;
cout<<“\nMasukkan ke-“<<a<<” bilangan tersebut : “<< endl;
for (int i = 1;i<=a;i++)
{
cout<<“Bilangan ke-“<<i<<” : “;
cin>>x[i];
cout<<endl;
if (i==1)
{max=x[1];}
else
{
if (x[i]>max)
{max=x[i];}
}
}
cout<<“Bilangan maximum adalah : “<<max3<<endl;
system(“pause”);
}

Hasil:

3. Buatlah program dengan struct untuk menginputkan sejumlah data mahasiswa yang terdiri dari NIM, NAMA dan IPK, kemudian menampilkannya data yang sudah diinputkan tersebut dalam bentuk table dengan kolom NIM, NAMA, dan IPK.

Jawab:
#include <iostream.h>
#include <iomanip.h>

struct mhs
{
char NIM[11];
char NAMA[30];
float IPK;
};
typedef mhs mhsarr[3];

int main()
{
mhsarr x;

for (int i=0;i<3;i++)
{
cout<<“\nNIM : “;
cin>>x[i].NIM;
cout<<“NAMA: “;
cin>>x[i].NAMA;
cout<<“IPK : “;
cin>>x[i].IPK;
cout<<endl;
}
cout<<“\n|”<<setw(13)<<“NIM |”;
cout<<setw(32)<<“NAMA |”<<setw(7)<<“IPK |”<<endl;
for (int i=0;i<3;i++)
{
cout<<” |”<<setw(11)<<x[i].NIM<<” |”;
cout<<setw(30)<<x[i].NAMA<<” |”;
cout<<setw(5)<<x[i].IPK<<” |”<<endl;
}
system(“pause”);
}

Hasil:

4. Buatlah program dengan struct untuk menampilkan NIM dan NAMA mahasiswa yang mempunyai IPK tertinggi dari soal nomor 1 di atas..

Jawab:
#include <iostream.h>
#include <math.h>
#include <iomanip.h>

struct mhs
{
char NIM[11];
char NAMA[30];
float IPK;
};
typedef mhs mhsarr[3];

int main()
{
mhsarr x;
float max=1;
int y;

for (int i=0;i<3;i++)
{
cout<<“\nNIM : “;
cin>>x[i].NIM;
cout<<“NAMA: “;
cin>>x[i].NAMA;
cout<<“IPK : “;
cin>>x[i].IPK;
cout<<endl;
}
cout<<“|”<<setw(13)<<“NIM |”<<setw(32)<<“NAMA |”<<setw(7)<<“IPK |”<<endl;
for (int i=0;i<3;i++)
{
cout<<“|”<<setw(11)<<x[i].NIM<<” |”<<setw(30)<<x[i].NAMA<<” |”<<setw(5)<<x[i].IPK<<” |”<<endl;
if (x[i].IPK > max)
{max=x[i].IPK;
y=i;}
}
cout<<“\nIPK Tertinggi adalah”<<endl;
cout<<“NIM  : “<<x[y].NIM<<endl;
cout<<“Nama : “<<x[y].NAMA<<endl;
cout<<“IPK  : “<<x[y].IPK<<endl;

system(“pause”);

return 0;
}
Hasil:

5. Buatlah program dengan struct untuk menginputkan dua buah titik dalam koordinat 3D dan menampilkan panjang atau jarak kedua titik tersebut.

Jawab:

#include <iostream>
#include <math.h>

using namespace std;

struct ko
{
int x;
int y;
int z;
};
typedef ko koor[2];

int main()
{
koor k;
float d,dx,dy,dz;

for (int i=1;i<=2;i++)
{
cout<<“Masukkan koordinat titik ke-“<<i<<” : “<<endl;
cout<<” X : “;
cin>>k[i].x;
cout<<” Y : “;
cin>>k[i].y;
cout<<” Z : “;
cin>>k[i].z;
cout<<endl;
}
dx=(k[1].x-k[2].x)*(k[1].x-k[2].x);
dy=(k[1].y-k[2].y)*(k[1].y-k[2].y);
dz=(k[1].z-k[2].z)*(k[1].z-k[2].z);
d=sqrt(dx+dy+dz);
cout<<“Jarak kedua titik adalah sejauh “<<d<<endl;
system(“pause”);
}

Hasil:

1. Buatlah program yang untuk menginputkan sebuah bilangan dan mengenalinya apakah bialangan tersebut genap atau ganjil

Jawab:

#include <iostream>

using namespace std;

int main()
{
int a,b;
cout<<“masukkan sebuah bilangan : “;
cin>>a;
b=a%2;
if (b==0)
{ cout<<“\n”<<a<<” adalah bilangan genap.”<<endl; }
else
{ cout<<“\n”<<a<<” adalah bilangan ganjil.”<<endl; }

system(“pause”);
}

Hasil:

2. Buatlah program untuk mengkonversi nilai angka menjadi nilai huruf dengan ketentuan sebagai berikut:
0 – 49  = E
50 – 64 = D
65 – 74 = C
75 – 84 = B
85 – 100 = A

Jawab:

#include <iostream>

using namespace std;

int main()
{
int a;
cout<<“masukkan nilai 1 – 100 : “;
cin>>a;

if (a>=0 && a<=49)
{ cout<<“\nNilai “<<a<<” = E.”<<endl; }
else if (a>=50 && a<=64)
{ cout<<“\nNilai “<<a<<” = D.”<<endl; }
else if (a>=65 && a<=74)
{ cout<<“\nNilai “<<a<<” = C.”<<endl; }
else if (a>=75 && a<=84)
{ cout<<“\nNilai “<<a<<” = B.”<<endl; }
else if (a>=85 && a<=6100)
{ cout<<“\nNilai “<<a<<” = A.”<<endl; }

system(“pause”);
}

Hasil:

3. Buatlah program untuk mencari nilai max nilai min dan nilai rata-rata dari tiga buah bilangan input

Jawab:

#include <iostream>

using namespace std;

int main()
{
float a,b,c,max,min,avg;
cout<<“Masukkan nilai A : “;
cin>>a;
cout<<“\nMasukkan nilai B : “;
cin>>b;
cout<<“\nMasukkan nilai C : “;
cin>>c;
max=min=a;
if (max<b)
{ max=b; }
if (max<c)
{ max=c; }
if (min>b)
{ min=b; }
if (min>c)
{ min=c; }
avg=(a+b+c)/3;

cout<<“\nNilai terbesar  = “<<max<<endl;
cout<<“\nNilai terkecil  = “<<min<<endl;
cout<<“\nNilai rata-rata = “<<avg<<endl;

system(“pause”);
}

Hasil:

4. Buatlah program yang dapat menampilkan factor dari suatu bilangan yang diinputkan, contoh factor(6) = 1, 2, 3, 6

Jawab:

#include <iostream>

using namespace std;

int main()
{
int a,b;

cout<<“masukkan bilangan : “;
cin>>a;

cout<<“\nFaktor dari “<<a<<” adalah : “;
for (int i=1;i<=a;i++)
{
b=a%i;
if (b==0)
{ cout<<i<<” “; }
}
cout<<endl;
system(“pause”);
}

Hasil:

5. Buatlah program C++ dengan menggunakan for loop untuk menghitung banyaknya bilangan prima dari suatu bilangan yang diinputkan oleh user, dengan bilangan input antara 1 s/d 500.

Jawab:

#include <iostream>

using namespace std;

int main()
{
int a,b=0,c,prima=0;

cout<<“Masukkan bilangan 1-500: “;
cin>>a;
if (a>=1 && a<=500)
{
cout<<“Bilangan prima dari “<<a<<” : “;
for (int i=1;i<=a;i++)
{
c=0;
for (int j=1;j<=i;j++)
{
b=i%j;
if (b==0)
{ c++; }
}
if (c==2)
{
prima++;
cout<<i<<” “;
}
}
cout<<endl;
cout<<“Banyaknya bilangan prima pada “<<a<<” adalah “<<prima<<endl;
}
else
{ cout<<“Bilangan “<<a<<” diluar range 1-500!”; }
system(“pause”);
}

Hasil:

6. Tuliskan program untuk menampilkan bilangan sempurna (perfect number) yang kurang dari 1000. Bilangan sempurna adalah bilangan yang sama dengan jumlah faktornya selain bilangan itu sendiri, contoh: 6 = 1+ 2+ 3.

Jawab:

#include <iostream>

using namespace std;

int main()
{
int a,b;
cout<<“Bilangan sempurna range 1-1000 = “;
for (int i=1;i<=1000;i++)
{
a=0;
b=0;
for (int j=1;j<i;j++)
{
a=i%j;
if (a==0)
{ b=b+j; }
}
if (i==b)
{
cout<<i<<” “;
}
}
cout<<endl;
system(“pause”);
}

Hasil:

1. Buatlah algoritma untuk mencari luas dan keliling lingkaran
Jawab:
1.Set r=0, phi=22/7 ,  Luas=0 and Keliling=0
2.Input r as jari-jari
3.Calculate Luas = phi * r * r
4.Calculate Keliling = 2 * phi * r
5.The result reguired is the value in Luas and Keliling

2. Buatlah algoritma untuk mencari factor dari suatu bilangan input
Jawab:
1.Set N=0 and the counter k = 1
2.Input N as number
3.Repeat the following step until k>N
a.If N modulus k = 0 then k as the factor
b.increase the value of k by 1
4.the result reguired is the value print by k

3. Buatlah algoritma untuk menghitung rata-rata dari 10 bilangan yang diinputkan
Jawab:
1.Set N1=0, N2=0, N3=0, N4=0, N5=0, N6=0, N7=0, N8=0, N9=0, N10=0 , R=0
2.Input N1, N2, N3, N4, N5, N6, N7, N8, N9, N10 as number
3.Calculate R=(N1+N2+N3+N4+N5+N6+N7+N8+N9+N10)/10
4.The result reguired is the value in R

4. Buatlah algoritma untuk menghitung factorial dari suatu bilangan bulat positif.
N! = 1 . 2 . 3 . 4 . … .N.
Jawab:
1.Set S=0,N=0 and the counter k = 1
2.Input N as number
3.Repeat the following step until k>N
a.Calculate S=S*k
b.increase the value of k by 1
4.the result reguired is the value in S

5. Tulis algoritma untuk menghitung akar persamaan kuadrat. Akar persamaan kuadrat dapat dicari dengan menentukan terlebih dahulu nilai diskriminan dengan rumus D = B2 – 4AC.
– Jika Nilai D < 0 maka merupakan “Akar Imaginer”.
– Jika Nilai  D= 0, maka X1=X2 = –B / (2A).
– Jika Nilai D > 0, maka terdapat dua akar berbeda
X1 = (-B + D) / (2A) dan X2 = (-B – D) / (2A)
Jawab:
1.Set D=0, B=0, A=0, C=0, X1=0 and X2=0
2.Input D, B, A, C as number
3.If D<0 then X1=X2=”Akar Imaginer”
4.If D=0 then calculate X1=X2=-B/(2A)
5.If D>0 then calculate X1 = (-B + D) / (2A) and X2 = (-B – D) / (2A)
6.the result reguired is the value in  X1 and X2

6. Sebuah program C++ memuat deklarasi dan inisialisasi berikut :
int ix = 5, iy = 10;
float fx = 0.001, fy = -17.08;
char ch1 = ‘A’, ch2 = ‘E’;
Tentukanlah hasil evaluasi pernyataan-pernyataan berikut. Untuk setiap soal gunakan kembali nilai yang diberikan pada saat inisialisasi :
a. ch1 = ch2 * ix;

b. ch1 += ch2;

c. fx += (fy *= (iy/ix));

d. iy = (int) (iy / ((int) fy));

e. ch2 == ch1 + ix;

Jawab:
Code
#include <iostream>
#include <math.h>
using namespace std;
int main()
{
int ix = 5;
int iy = 10;
float fx = 0.001;
float fy = -17.08;
char ch1 = ‘A’;
char ch2 = ‘E’;

cout << ch1 = ch2 * ix << endl;
cout << ch1 += ch2 << endl;
cout << fx += (fy *= (iy/ix)) << endl;
cout << iy = (int) (iy / ((int) fy)) << endl;
cout << ch2 == ch1 + ix << endl;

system(“pause”);
return 0;
}

7. Tulis program untuk menghitung konversi temperatur dari celcius ke fahrenheit, reamur, dan kelvin.
Konversi dari C ke F :  1.8 t  + 32
Konvesi dari C ke R : 0.8 t
Konversi dari C ke K: t + 273

1         2
12345678901234567890123456
1
2
3
4
5
6
Konversi Temperatur

Temperatur asal, C ? 72.8
F =   163.04
R =    58.24
K =   345.80
Jawab:

Code
#include <iostream.>

using namespace std;

int main()
{
float C, R, F, K;

cout << “Konversi Temperatur “;
cout << “\n\nTemperatur asal, C : “;
cin >> C;

R=(0.8)*C;
F=((1.8)*C)+32;
K=C+273;

cout << “F = ” << F << endl;
cout << “R = ” << R << endl;
cout << “K = ” << K << endl;

system(“pause”);
return 0;
}

8. Buatlah program sederhana untuk menghitung akar persamaan kuadrat. Akar persamaan kuadrat dapat dicari dengan menentukan terlebih dahulu nilai diskriminan dengan rumus D = B2 – 4AC.
a. Jika Nilai D < 0 maka merupakan “Akar Imaginer”.
b. Jika Nilai  D= 0, maka X1=X2, yang didapat dengarn rumus –B / (2A).
c. Jika Nilai D > 0, maka terdapat dua akar berbeda yaitu
X1 = (-B + D) / 2A dan X2 = (-B – D ) / 2

Jawab:
Code
#include <iostream>
#include <math.h>
using namespace std;

int main()
{
float A, B, C, D;

cout << “Rumus : D = (B*B) – 4AC ” << endl;
cout << “Input A = “;
cin >> A;
cout << “\nInput B = “;
cin >> B;
cout << “\nInput C = “;
cin >> C;
cout << “\nInput D = “;
cin >> D;

if (D<0)
{  cout << “\nX1 dan X2 adalah Akar Imaginer” << endl; }
if (D==0)
{  cout << “\nX1 = X2 = ” << -B / (2*A) << endl; }
if (D>0)
{
cout << “X1 = ” << (-B + sqrt(D)) / 2*A << endl;
cout << “X2 = ” << (-B – sqrt(D)) / 2 << endl;
}

system(“pause”);

return 0;
}

Berikan penjelasan dan sertai dengan contoh atau alasan untuk mendukung pandangan anda tentang aspek-aspek berikut : (perhatikan untuk menjelaskan dan bukan menterjemahkan sesuai dengan isi slide)

1. Dari setiap stakeholder yang terkait dengan perusahaan, berikan paparan anda knowledge apa saja yang bisa kita integrasikan dalam Knowledge Management perusahaan (lebih baik dalam bentuk contoh).

Jawab:

– Product knowledge: knowledge yang berhubungan dengan product, inovasi, penelitian dan pengembangan (R&D), dan pengoperasian knowledge itu sendiri.

– Customer knowledge: knowledge yang berhubungan dengan kepuasan dan loyalitas pelanggan, kebutuhan pelanggan, referensi, perilaku pelanggan dan pasar.

– Managerial knowledge: knowledge yang berhubungan dengan strategi dalam memimpin unit bisnis dalam perusahaan.

Contoh: Pada Forum Nokia Developers Community (www.forum.nokia.com). Didalam forum ini tergabung komunitas developer Nokia dari seluruh dunia (Amerika, Eropa, Asia-Pasifik, Timur Tengah, dan Afrika) dengan jumlah anggota mencapai sekitar 4 juta programmer. Forum ini menjadi sumber ide dan inovasi (think tank).

Melalui forum ini para knowledge worker dan orang orang yang memiliki knowledge(customer dan expert) dapat saling berbagi, berdiskusi, dan saling membantu.

Sebagai think tank Nokia, melalui forum ini mampu untuk terus mengembangkan knowledge dan kompetensi perusahaan yang pada akhirnya akan menjadi penggerak dalam meningkatkan performa bisnis perusahaan.

Secara ekonomi, forum ini sangat menguntungkan dimana semua stake holder(vendor, knowledge worker, customer, company, partner) terkait berinteraksi melalui forum ini.

2. Berikan paparan dalam menyusun team yang diperlukan dalam membangun sebuah KM. Jelaskan fungsi dan peran dari pemilihan anggota team dan dasarnya

Jawab:

Dapat dilakukan berdasarkan pendidikan, skill, dan experience(pengalaman). dengan memenuhi ketiga point tersebut diharapkan anggota team dapat memaksimalkan fungsi dan perannya didalam team.

Contoh:

– seorang yang berpengalaman dalam satu bidang akan cenderung memberikan kontribusi yang lebih baik dari pada orang yang masih baru dalam bidang tersebut.

– taraf pendidikan mempengaruhi cara berpikir seseorang dalam menghadapi suatu masalah dan memberikan ide ide baru.

– seorang yang memiliki skill yang baik akan lebih mudah dalam menyelesaikan masalah dan pekerjaannya.

3. Berikan usulan anda yang jelas untuk membangun kebiasaan sharing di budaya indonesia. Usulan bisa dalam kontek masyarakat, pendidikan, organisasi atau perusahaan.

Jawab:

Untuk membangun budaya sharing di Indonesia perlu ditanamkan sejak dini. Hal ini bisa dilakukan mulai dari skala kecil seperti; kebiasaan berbagi pegalaman didalam sebuah keluarga atau kelas, kebiasaan bekerja sama secara team/kelompok, membiasakan berinteraksi dengan lingkungan, dll.

Apabila kebiasaan tersebut sudah tertanam sejak dini dan menjadi sebuah budaya di masyarakat Indonesia, maka secara langsung maupun tidak langsung, budaya sharing akan sangat menonjol dan menjadi suatu keharusan.

Contoh: bila anak dibiasakan berbagi pengalaman didalam keluarganya dan lingkungan sekolahnya, maka mereka akan terbiasa untuk saling berbagi/sharing. Dengan kebiasaan ini, mereka akan menjadi orang orang yang suka bekerja secara team. Lama kelamaan kebiasaan tersebut akan menjadi suatu budaya sampai anak anak tersebut dewasa dan memasuki dunia kerja. Secara tidak langsung perusahaan akan sangat diuntungkan dengan budaya sharing yang sudah membudaya.

Contoh nyata: belakangan ini dibeberapa sekolah, siswa SMA(setara SMA) bahkan SMP sudah mulai diharuskan untuk memiliki blog pribadi yang gunanya untuk tempat menaruh tugas tugas sekolah yang diberikan oleh gurunya. Secara tidak langsung dengan memiliki blog tersebut, siswa dibiasakan untuk terbiasa sharing knowledge yang dimiliki.

4. Berikan paparan perbedaan dan hubungan antara 4 perspektif yang ada dalam Balance Scorecard. Sertakan dengan contoh !!

Jawab:

Financial: Merupakan cara pandang stake holder terhadap perusahaan. Stake holder menilai kinerja berdasarkan keuangan/akun, sehingga kinerja yang baik akan dinilai baik jika memberikan pendapatan dan kinerja dinilai kurang baik jika memberikan cost/pengeluaran.

Contoh:

– peningkatan pendapatan

– peningkatan produktifitas dan efisiensi biaya

Pelanggan: Merupakan cara pandang pelanggan terhadap perusahaan. Pelanggan menilai jasa/produk perusahaan dari kualitasnya. Produk yang berkualitas baik adalah produk yang bisa memuaskan pelanggan, dan sebaliknya.

Contoh:

– meningkatkan profitabilitas perpelanggan

– meningkatkan market share

– mengembangkan brand image

– meningkatkan kepuasan pelanggan

– meningkatkan jumlah pelanggan loyal

Proses bisnis internal: Merupakan cara pandang perusahaan terhadap keunggulan yang dimiliki dan akan diberikan kepada pelanggan.

Contoh:

– meningkatkan mutu dan keunggulan produk

– menurunkan jumlah produk gagal

– meningkatkan kecepatan dan ketepatan pelayanan

– mengembangkan inovasi proses

– mengembangkan kapasistas produksi

Pembelajaran dan pertumbuhan bisnis: Merupakan cara pandang perusahaan terhadap kemampuan untuk terus bertumbuh dan meningkatkan value.

Contoh:

– mengembangkan kompetensi karyawan

– membangun kulur perusahaan yang unggul

– menciptakan pola kepemimpinan yang efektif

– menigkatkan produktifitas karyawan

Melalui pembelajaran dan pertumbuhan bisnis didalam perusahaan akan mempengaruhi proses bisnis internal dengan meningkatkan proses mutu dan waktu siklus. Dengan peningkatan proses mutu dan waktu siklus akan memberikan pelayanan yang memuaskan pelanggan dan menumbuhkan loyalitas pelanggan. Secara langsung maupun tidak langsung akan memberikan keuntungan secara financial bagi perusahaan.

5. Apa saja isi dari sebuah KM yang menurut anda diperlukan oleh perusahaan di Indonesia, berikan alasannya.

Jawab:

– Inovasi: untuk menghadapi persaingan di pasar perlu untuk menghasilkan inovasi produk(barang atau jasa) untuk mempertahankan kompetensi di pasar.

– Budaya sharing: untuk memperkaya knowledge yang dimiliki didalam perusahaan.

– Pemahaman KM: dengan pemahaman KM di seluruh perusahaan maka akan membangun antusias setiap anggota perusahaan dalam pembangunan KM.

– Ilmu pengetahuan: mengikuti perkembangan teknologi dan tren dipasar agar tidak tertinggal dengan pesaing.

KOMPAS.com — Kemajuan teknologi telah membuat mudah hidup manusia, semua seperti jadi satu atau terintegrasi. Teknologi yang makin canggih itu pun telah merambah ke berbagai aspek, salah satunya adalah dalam sistem kepegawaian yang dilakukan oleh Departemen Keuangan (Depkeu).

Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian atau SIMPEG adalah sistem yang akan difungsikan sebagai sistem yang akan mengintegrasikan semua data tentang kepegawaian. Sistem ini sebenarnya mulai dikembangkan pada

tahun 1982, tetapi sempat mengalami stagnasi. Momen demokrasi birokrasi yang digulirkan oleh Departemen Keuangan adalah momen yang tepat menghidupkan dan lebih mengembangkan SIMPEG menjadi lebih sempurna.

Tahun 2007 merupakan tahun awal SIMPEG mulai disempurnakan.  Rencananya, SIMPEG akan memuat semua data dari masing-masing pegawai, seperti modul-modul yang berisi tanggal pertama masuk, info cuti, kenaikan  pangkat, mutasi hingga pensiun. Dalam satu atau dua tahun ke depan SIMPEG akan diintegrasikan pula dengan assessment center.

Secara resmi pengintegrasian SIMPEG meliputi kegiatan, seperti pembenahan SOP pertukaran data, penerapan standardisasi pengkodean database kepegawaian untuk memudahkan pertukaran data antarunit, penerapan pelaporan data dari unit kerja eselon I ke Sekretariat Jenderal, pengembangan aplikasi baru SIMPEGTM, pengembangan sistem aplikasi assessment center, dan yang terakhir pengintegrasian SIMPEG bertujuan meningkatkan pelayanan pemberian informasi SDM yang akurat dan cepat, serta menunjang bisnis proses pembinaan SDM. (mulk)

======================================================

Saya akan membahas dari sisi Measuring and Evaluating KM

Diceritakan diatas bahwa untuk mengingkatkan kualitas layanan, Depkeu menggunakan SIMPEG sebagai tools untuk memanage pegawainya. Simpeg juga di dukung oleh penggunaan Assessment Center. Dengan sistem yang  terintegrasi ini, Depkeu berharap akan mengingkatkan pencapaian tujuannya (KM Goals), yaitu penataan organisasi, penyempurnaan proses bisnis serta peningkatan disiplin dan manajemen SDM.

Melalui penggunaan SIMPEG dan Assessment Center, Depkeu melakukan pembenahan SOP, pembenahan database pegawai, dan memperoleh informasi kompetensi pegawai dilingkungan Depkeu. Ketiga hal tersebut akan  menjadi dasar untuk melakukan evaluasi setiap pegawainya.

Dalam Assessment Center, Depkeu memiliki beberapa ukuran standar, yaitu: penggunaan kamus kompetensi, standar kompetensi jabatan, metode dan alat ukur, dan profil kompetensi. Secara garis besar, ukuran standar yang ditetapkan tersebut sudah sejalan dengan KM Goals yang dimiliki. Hal ini terlihat dari meningkatnya kualitas layanan seperti “Program Layanan Unggulan Depkeu”.

Dalam penataan organisasi Depkeu juga lebih memilih langkah pembenahan dan pembangunan kelembagaan yang terarah dan pro publik.

Untuk mencapai KM Goal secara sempurna memang harus melakukan Measuring and Evaluating KM yang tepat, apabila ukuran yang ditetapkan tidak sesuai dengan KM Goal makan hasil yang didapat akan menyimpang. Bisa saja untuk mencapai KM Goal dibutuhkan waktu yang cukup lama. contoh pada Depkeu, seperti: memulai proses organization reinventing sejak 2002, melakukan penajaman fungsi Biro Sumber Daya Manusia sebagai unit  pengelolaan dan pembinaan kepegawaian sejak akhir 2006, dan menerapkan Standard Operational Procedure (SOP) dengan semboyan ‘Pasti Waktu, Pasti Biaya, Pasti Syarat Administrasi’ sejak 2008.

Kesimpulannya, ukuran yang digunakan untuk melakukan evaluasi harus sesuai/sejalan dengan KM Goals yang dimiliki.

sumber: http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2009/09/09/21424715/SIMPEG:.Lengkap..Simpel..dan.Terpadu

sumber pendukung:
– http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2009/07/03/13244512/.quot.Assessment.Center.quot..dan.Pengelolaan.SDM.Depkeu./all
– http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2009/06/29/10101793/Penataan.Organisasi..Dari.Modernisasi.hingga.Penajaman.Fungsi/all
– http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2009/09/07/1630376/Apa.Itu.Depkeu..quot.Wide.quot../all
– http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2009/06/12/17202018/Penataan.Organisasi..Pilar.Pertama.Reformasi.Birokrasi
– http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2009/06/17/10103140/Lebih.Cepat.dengan.Program.Layanan.Unggulan.Depkeu/all

Pemanfaatan internet untuk mendukung program belajar mengajar, sudah mulai dilaksanakan di lingkungan BINUS UNIVERSITY sejak tahun 1998. Pada awalnya, media internet hanya digunakan sebagai media komunikasi(e-mail) dan di tahun ini BINUS UNIVERSITY meluncurkan e-Layanan untuk mahasiswa dan dosen. Kemudian secara pasti, BINUS UNIVERSITY mengubah proses pembelajarannya dengan menggunakan berbagai macam jalur belajar, yang kita sebut dengan Multi Channel Learning (MCL). Dengan MCL kita mengubah metode pembelajaran menjadi Student Centered Learning. Metode MCL terbagi menjadi 3 aspek yaitu perkuliahan tatap muka dengan dosen, online learning, dan persiapan belajar di luar kelas (self study). Dari survei terhadap mahasiswa yang mengambil perkuliahan MCL, terlihat bahwa mahasiswa menjadi lebih matang dalam belajar dan dapat mengatur sendiri jadwal belajarnya.

Pada tahun 2002, BINUS UNIVERSITY telah mulai merintis dan menawarkan program e-Manajemen yang dilaksanakan secara online learning, dan pada tahun 2005 BINUS UNIVERSITY membentuk e-Learning Center (ELC) yang kemudian berubah nama menjadi Excellent Center in E-Learning (XCEL) dengan tujuan untuk mengimplementasikan program Online Learning dengan kualitas yang dapat dibanggakan.

Pada tahun 2008 ini, BINUS UNIVERSITY mulai menawarkan program Online Learning bagi masyarakat yang memiliki kendala untuk mengikuti perkuliahan secara regular. Dengan menawarkan Fleksibilitas melalui metode belajar yang tidak terikat dengan tempat dan waktu namun tetap fokus  sehingga menjamin kualitas lulusan program Online Learning ini akan sama dengan lulusan yang berkuliah secara regular. Program Online Learning ini meliputi jurusan Manajemen Marketing, Akuntansi, dan Sistem Informasi. Ke depan, BINUS UNIVERSITY Online Learning akan menawarkan lebih banyak lagi program studi yang dapat diikuti oleh masyarakat umum.
Sistem Pembelajaran BINUS ONLINE LEARNING

* Pembelajaran online yang interaktif oleh mahasiswa dengan seluruh dosen pengajar dan dosen praktisi berlangsung intensif.

* Forum diskusi dilakukan secara online dirancang khusus untuk interaksi virtual mahasiswa dengan kelompok kerja dan seluruh dosen.

* Pemberian materi kuliah dan pengumpulan tugas-tugas dilakukan dengan sangat fleksibel melalui akses online oleh setiap mahasiswa.

* Pembahasan case study melalui pertemuan tatap muka dan pelaksanaan ujian dilaksanakan dalam minggu terakhir di setiap akhir periode perkuliahan.

* Seluruh proses belajar-mengajar didukung oleh fasilitas modern berupa Netbook, Integrated Learning Management System dan Digital Library.

sumber: http://sahabatedukasi.blogspot.com/2009/11/e-learning-di-universitas_13.html
======================================================

BINUS UNIVERSITY adalah sebuah lembaga pendidikan berbasis teknologi informasi yang sudah berpengalaman dalam menyelenggarakan pendidikan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi (ICT) bagi para mahasiswa. Sejak tahun 2001, BINUS University menerapkan sistem pembelajaran multi channel learning dengan menggunakan Learning Management System (LMS) yang dibangun sendiri dinamakan BINUSMAYA. Ratusan digital konten matakuliah telah dibuat dan disediakan untuk melayani sekitar 24.000 mahasiswa aktif setiap semesternya.

Dengan pengalaman dan bekal yang dimilikinya, BINUS UNIVERSITY menyiapkan dan menyelenggarakan BINUS Online Learning, pembelajaran melalui website www.online.binus.edu dan www.online.binus.ac.id sebagai media belajar online bagi individu yang ingin belajar dan mengembangkan diri tanpa harus terikat dengan jadwal dan tempat tertentu.

Metode ini sangat cocok untuk mahasiswa yang saat ini juga berstatus sebagai perkerja professional dan wiraswasta bahkan ibu rumah tangga yang ingin melanjutkan studi S1 tanpa terhambat dengan waktu dan tempat. Aktifitas belajar dirancang untuk fokus pada karakteristik mahasiswa dan untuk  mendapatkan hasil yang berkualitas dengan bimbingan dosen akademisi maupun praktisi yang berpengalaman, menjadikan BINUS Online Learning dapat mempercepat karir mahasiswa.

sumber: http://online.binus.ac.id/INFORMATION.ABOUT/BINUS.ONLINE.LEARNING/English
http://online.binus.ac.id/INFORMATION.ABOUT/BINUS.ONLINE.LEARNING.Uniqueness/English
http://online.binus.ac.id/INFORMATION.ABOUT/Learning.Methods/English
http://online.binus.ac.id/INFORMATION.ABOUT/Facilities.and.Support/English
http://online.binus.ac.id/INFORMATION.ABOUT/FAQ/English

======================================================

Saya akan mencoba membahas dari sisi Sharing and Distributing Knowledge.

Dalam kegiatan belajar mengajar sudah pasti terjadi proses pemindahan ilmu/pengetahuan baik itu dari dosen/pengajar ke penerima/siswa atau antar sesama penerima/siswa. Untuk mewujudkan proses belajar mengajar tersebut harus dilakukan sharing dan distribusi ilmu/pengetahuan. Untuk itu perlu ditanamkan pemahaman kepada seluruh anggota kegiatan belajar mengajar tentang pentingnya sharing dan distribusi ilmu/pengetahuan.

Binus Online Learning menggunakan media internet sebagai alat/media untuk kegiatan belajar mengajarnya,  secara umum orang berpendapat bahwa metode online learning tersebut bisa sangat efektif terutama untuk orang/mahasiswa yang memiliki keterbatasan waktu dan ruang.

Infrastruktur yang digunakan sudah memadai dan dapat dilakukan dengan akses yang mudah, seperti penggunaan format XML untuk transfer informasi, penyediaan netbook untuk setiap mahasiswa baru, penggunaan forum diskusi online untuk kegiatan belajar mengajar, dan fasilitas internet gratis(hot spot) di lingkungan Binus University, Integrated Learning Management System (offline dan online) dan Digital Library.

Kegiatan sharing dan distribusi pengetahuan lebih terlihat jelas pada penggunaan forum diskusi online. Masalah yang mungkin sering dihadapi adalah kehilangan arah dan tujuan utama dari kegiatan sharing tersebut, tetapi hal ini biasanya bisa diatasi oleh pembimbing/dosen terkait dengan lebih interaktif dan memberi clue atau petunjuk kepada mahasiswa dan dengan memberikan materi kuliah yang akan dibahas.

Masalah lain yang sering terjadi adalah masalah budaya internet. Tidak semua mahasiswa baru terbiasa dengan kegiatan belajar mengajar yang bersifat maya seperti forum diskusi online, digital library dan materi online. Tetapi seiring berjalannya waktu, mahasiswa tersebut akan menjadi terbiasa dengan budaya internet tersebut karena keaktifannya di kegiatan belajar mengajar online.

Dengan adanya forum diskusi online, kualitas pemahaman dan penalaran setiap mahasiswa menjadi lebih baik dari pada melakukan tatap muka karena mahasiswa tidak dibatasi oleh waktu dan ruang, dan setiap mahasiswa

biasanya terlebih dahulu untuk memahami materi yang sedang dibahas sehingga mahasiswa sudah memiliki pemahaman mendasar tentang materi. Tidak seperti pada kuliah tatap muka (regular), mahasiswa biasanya sudah kelelahan karena baru pulang kerja, atau sedang tidak “mood” untuk megikuti kuliah. Dari segi efisiensi waktu juga terbukti efektif, karena tidak terikat oleh waktu, sehingga akan lebih hemat waktu.

Dengan  efeisiensi waktu dan peningkatan kualitas tersebut, maka akan memberi manfaat langsung pada kegiatan belajar mengajar di Binus Online Learning.

Materi pembahasan :  FedEx

1) Background perusahaan (termasuk visi dan misi) dan pembahasan kasus atau dasar cerita secara umum.
– FedEx berawal dari sebuah perusahaan industri transportasi ekspres. Kemudian mengembangkan bisnisnya dan menjadi perusahaan pelopor industri transportasi ekspres dan logistik. FedEx berubah dari sebuah perusahaan pengiriman ekspres menjadi sebuah perusahaan logistic global dan perusahaan pengelola rantai pemasok (supply- chain management).
Dalam perkembangannya, FedEx selain melakukan investasi yg besar dalam IT, FedEx juga melakukan reorganisasi struktur organisasi, reorganisasi operasi internal, dan menarik pelanggan dengan value-added yg diberikan melalui integrasi IT nya dengan harapan mempermudah FedEx melakukan bisnis dengan seluruh keluarga FedEx .
– FedEx beroperasi dibawah sebuah perusahaan bernama Federal Express, dimana perusahaan ini memiliki visi dan misi menciptakan suatu e-business dan operasi logistik dimana para costumernya dapat melakukan pengiriman barang, pengecekan barang dan lain sebagainya dalam satu waktu. Selain itu, menyediakan market business to business,bekerjasama dengan perusahan lokal dan international yang menyediakan layanan transportasi pada berbagai bisnis, memperluas pasar nasional dan international dalam mencari keuntungan dari pasar baru dan untk  mendapatkan sumber daya yang murah.
– Di dalam menjalankan perusahaannya FedEx selalu membuat strategi-startegi bisnis baru untuk mengunci pelanggannya. FedEx rela mengeluarkan banyak biaya awal untuk pembangunan infrastruktur Teknologi Informasi yang bertujuan untuk jangka panjang berupa memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Tindakan yang dilakukan perusahaan merupakan  solusi yang tepat untuk perusahaan yang lintas sinergi. Pengembangan infrastruktur informasi dan logistik yang tepat untuk  menciptakan solusi e-bisnis terbaik untuk pelanggannya.

2) Bagaimana keadaan dan peran perusahaan di ekonomi global?
– FedEx menjadi sebuah perusahaan Supply Chain Management bagi perusahaan lainnya secara global.
– FedEx menjadi perusahaan pelopor industri transportasi ekspres dan logistik.
– FedEx memiliki potensi sebagai perusahaan pelopor dalam perdagangan melalui internet. Strategi perusahaan adalah menggunakan IT untuk membantu pelanggan mengambil keuntungan dari pasar internasional.
– Harus memiliki strategi-stategi bisnis yang dapat dihandalkan, prediksi bisnis yang tepat dalam menghadapi ekonomi global.
– Peran perusahaan dengan memanfaatan fasilitas teknologi informasi dengan maksimal, yang berupa internet, e-commerce, e-bisnis, e-tailing dan sebagainya serta pendokumentasian yang baik dengan menyediakan library digital mempermudah dalam share maupun penyerapan knowledge dengan membuat Knowledge Management perusahaan. Yang pada akhirnya berdampak langsung dengan perkembangan ekonomi global.
– keadaan dan peran perusahaan terhadap ekonomi global dengan memperbaiki serta meningkatkan produktivitas di perusahaan dan memberikan solusi-solusi yang tepat serta pemikiran-pemikiran yang jauh kedepan. Teknologi Informasi dan Knowledge Management menjadi satua kesatuan yang tidak bisa dipisahkan sehingga menghasilkan strategi-strategi bisnis baru.
– pemanfaatan fasilitas berupa pesawat milik sendiri dengan maksimal, dimana perusahaan lain lebih cenderung untuk melakukan kerjasa sama dengan pihak jasa penerbangan lain. Akan tetapi hal itu justru menguntungkan FedEx karena memiliki daya muat yg lebih besar dan tidak perlu membooking ruang untuk paketnya. Dan pada akhirnya menjadikan perusahan memiliki daya saing yang tinggi dalam menghadapi ekonomi global.
3) Fitur apa yang sudah atau seharusnya sudah digunakan dalam hal dukungan teknologi dan implementasi Knowledge management?
–  Pendokumentasian data yang berupa library digital.
–  Fasilitas Web Internet dan Pertukaran data elektronik (EDI).
– E-commerce, E-bisnis, E-tailing, barcoding scanner genggam pada paket yang akan dikirim.
–  Pengembangan strategi bisnis berupa sistem operasi 24 jam

======================================================

1. Apa saja knowledge yang penting bagi perusahaan, dan apa dasar menentukan hal tersebut sebagai knowledge yang penting.
Jawaban:
Knowledge yang penting bagi perusahaan diantarnya:
– Knowedge berupa Strategi perusahaan dengan menggunakan IT untuk membantu pelanggan mengambil keuntungan dari pasar internasional. Untuk bersaing pada basis global, komponen kunci fisik infrastruktur harus berada di tempat untuk menghubungkan GDP dunia, serta pengelolaan dan pemanfaatan aliran informasi, yang berkaitan dengan pengiriman fisik yaitu, berupa kendali atas pergerakan barang.
1. Tahun 1980-an, FedEx memberi jauh lebih dari 100.000 set PC sarat dengan FedEx perangkat lunak, yang dirancang untuk menghubungkan pelanggan dan login ke FedEx pemesanan dan pelacakan system
2. FedEx juga yang pertama untuk mengeluarkan scanner genggam kepada pengemudi yang diberitahu pelanggan ketika paket dijemput atau disampaikan
3. FedEx menjadi pertama perusahaan transportasi besar untuk memulai sebuah situs web yang termasuk pelacakan dan pelacakan kemampuan. Internet akan mengubah cara bisnis untuk beroperasi dan cara orang akan berinteraksi.
– Knowledge berupa Strategi bisnis berupa penguncian pelanggan dengan tingkat belum pernah terjadi sebelumnya integrasi teknologi yang telah dimiliki perusahaan. Dengan memberikan pelayanan yang terbaik.
1. Meskipun teknologi merupakan faktor utama dalam perancangan cerdas perusahaan, pelayanan pelanggan dengan call centre sangat diperlukan, perusahaan FedEx juga mengambil langkah-langkah besar untuk mempertimbangkan faktor-faktor tak berwujud yang dapat mempengaruhi tingkat layanan, seperti kepuasan kerja agen. Untuk meningkatkan kualitas hidup untuk beberapa senior perusahaan, atau lebih berpengalaman panggilan kepada agen, perusahaan menerapkan program baru yang memungkinkan agen bekerja dari rumah.
2. Agent ini terhubung ke sistem pusat panggilan perusahaan melalui data dan suara perumahan jaringan. Program ini memiliki dampak positif yang mengejutkan di tingkat pelayanan kami secara keseluruhan dan menghasilkan kepuasan juga kepada agen. Program ini juga memungkinkan FedEx untuk kembali rute panggilan off-situs,  dampak tak terduga operasi di pusat-pusat panggilan utama kami.
3. Perusahaan mendapatkan bukti bahwa fokus pada call centre berupa investasi strategis secara dramatis dapat mempercepat resolusi pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan, yang mendorong orang lain dalam industri jasa untuk bekerja dengan tim pusat panggilan mereka dan di luar vendor untuk melaksanakan lebih cerdas, yaitu call centre berguna untuk pelayanan pelanggan.
– Knowledge tentang Manajemen logistik pelanggan
1. Tahun 1974, FedEx memulai operasi logistik dengan Bank Parts.
2. FedEx membangun sebuah gudang kecil pada akhir dari fasilitas pemilahan di Memphis. Ini adalah usaha pertama FedEx di multipleclient dalam pergudangan.
3. Pelanggan akan menelepon dan memerintahkan pengiriman bagian dan urutan
akan mengambil pada hari yang sama. Itu juga FedEx pertama layanan nilai tambah di luar transportasi dasar. Dari sana, sisi logistik bola salju bisnis
Selama tiga dekade berikutnya, FedEx pertumbuhan bisnis transportasi
disebabkan oleh sejumlah faktor eksternal yang FedEx cepat untuk memanfaatkan. Ini termasuk:
• Pemerintah deregulasi industri penerbangan, yang mengizinkan pendaratan
pesawat angkut yang lebih besar, sehingga mengurangi biaya operasional untuk FedEx.
• Deregulasi dari industri angkutan, yang memungkinkan untuk mendirikan FedEx sistem angkutan truk daerah untuk biaya yang lebih rendah lebih lanjut pada perjalanan jarak pendek.
• Perdagangan deregulasi di Asia Pasifik, yang membuka pasar baru untuk FedEx. Memperluas global menjadi prioritas bagi FedEx.
• Teknologi aplikasi terobosan dan inovasi dipromosikan signifikan
kemajuan untuk pelanggan memesan, paket proses pelacakan dan pemantauan.
• Rising inflasi dan persaingan global menimbulkan tekanan yang lebih besar pada usaha untuk meminimalkan biaya operasi, termasuk pelaksanaan justin –
waktu inventarisasi sistem manajemen, dll Hal ini juga membuat tuntutan untuk kecepatan dan ketepatan dalam segala aspek bisnis.
– Knowledge Manajemen Sumber Daya Manusia bertujuan untuk menarik, mengembangkan, memotivasi dan mempertahankan karyawan berkinerja tinggi yang menambah organisasi keuntungan kompetitif. Manajemen Sumber Daya Manusia sekarang dianggap sebagai mitra strategis dari manajemen perusahaan. Kebijakan dan strategi departemen Human Resources Management harus diselaraskan dengan perusahaan dalam rangka mencapai keuntungan pada pasar global.
Strategic HRM bertujuan untuk meningkatkan kinerja organisasi melalui perbaikan cara sumber daya manusia (tenaga kerja) dikelola. Perubahan dalam lingkungan eksternal bisnis selama bertahun-tahun yang telah difokuskan pada pentingnya sumber daya manusia dalam pencapaian tujuan organisasi dan tujuan.
FedEx Express menghargai karyawan dan percaya bahwa yang karyawan yang memiliki motivasi tinggi dan kepuasan tenaga kerja sangat penting dalam menyediakan layanan berkualitas. Perusahaan yakin, bahwa karyawan tersebut memiliki keunggulan kompetitif. FedEx Express merekrut karyawan berbakat, terampil dan termotivasi sehingga membedakan FedEx dari pesaing mereka. Perusahaan membuat strategi Manajemen Sumber Daya Manusia secara khusus agar sesuai dengan tujuan perusahaan. Perusahaan mempromosikan sebuah lingkungan kerja yang dibangun di atas “Orang-Service-Laba” prinsip. HR kebijakan dan praktik di FedEx Express dirancang untuk memusatkan perhatian pada kesejahteraan tenaga kerja dengan memberikan kesempatan yang sama, kompetitif gaji dan tunjangan, pelatihan dan pengembangan karir program, program-program pelatihan yang efektif dan lain-lain. Angkatan kerja merupakan sumber keunggulan kompetitif bagi FedEx Express.
– FedEx percaya bahwa investasi waktu dan uang ke dalam strategi dan teknologi yang membantu perusahaan lebih efisien menanggapi pelanggan bertanya sehingga memiliki dampak positif pada keberhasilan jangka panjang perusahaan.

Ref:
– http://ivythesis.typepad.com/term_paper_topics/2009/09/competitive-advantage-through-human-resource-management-.html
– http://www.corp.att.com/canada/cstories/fedex.html

Dasar menentukan hal tersebut sebagai knowledge yang penting.
– Dapat mempengaruhi keberhasilan dan juga kemajuan dari sebuah organisasi atau perusahanaan. Dan dapat dikatakan sebagai petunjuk dalam penentuan arah kebijaksanaan yang akan diambil organisasi atau perusahaan.
– Memiliki dampak yang besar terhadap organisasi atau perusahaan
– Pengatur langkah-langkah yang akan dan harus diambil sebuah organisasi atau perusahaan dalam mengembangkan organisasi atau perusahaannya sehingga dapat bersaing dengan perusahaan lain serta dapat masuk dalam persaingan pasar global.

2. Apakah ada aspek pengaruh lintas budaya di perusahaan dan bagaiman dengan transfer knowledge lintas budaya ini dilakukan atau diatasi permasalahannya.
Jawaban:
Jelas ada dimana perusahaan Fedex merupakan perusahaan yang memasuki pasar internasional dan ingin mengembangkannya secara global maka sudah barang tentu berpengaruh terhadap aspek lintas budaya yang akan dilakukan perusahaan. Baik secara secara internal maupun external perusahaan. Dengan mengembangkan cabangnya di berbagai negara serta perdagangan pasar internasional.

Cara transfer knowledge lintas budaya ini dilakukan atau diatasi permasalahannya dengan:
– Organisasi atau perusahaan harus memiliki pemahaman knowledge dalam konteks budaya yang ada, agar tidak kehilangan esensinya pada waktu disebarluaskan ke dalam lingkungan budaya yang berbeda.
– McFarley berpendapat bahwa knowledge selalu berubah ketika dia berpindah tempat. Dalam perjalanannya knowledge itu selalu mengalami penerjemahan, tidak dapat berpindah secara linier saja. Oleh sebab itu materi knowledge dan hubungan antar ruang menjadi hal yang perlu diperhatikan dalam konteks perjalanan knowledge. Hubungan antar ruang menjadi hal yang penting dalam perjalanan knowledge, sebab pertemuan antar ruang yang berbeda memerlukan penyelarasan antara kompetensi dan pengalaman individu-individu dalam ruang tersebut selama proses belajar. Belajar, menurut McFarley, berlangsung dalam konteks dekat dan jauh dalam ekologi spasial yang kompleks (2006:301).
– Oleh karena itu dalam lintas budaya ini, McFarley melihat pentingnya fokus pada pemahaman terhadap pengetahuan orang lokal, politik lokal serta geografi sebagai hal utama. Bukan berarti hal itu menempatkan pengetahuan lokal sebagai sesuatu yang mempunyai hak istimewa dibandingkan dengan pengetahuan orang luar, tetapi pendekatan tersebut melibatkan negosiasi dari berbagai situasi berbeda dari pengetahuan, seperti pengetahuan lokal, posisi negara pemberi bantuan donor atau negara yang terlibat dalam issue tersebut, dan lain-lainnya (2006:301).
– Kemampuan untuk melihat perbedaan tentang knowledge antar dua budaya, serta kemampuan untuk melakukan sinergi yang menggabungkan kekuatan dari masing-masing budaya tersebut, melibatkan kemampuan untuk melihat cara berpikir yang berbeda dari yang biasa kita lakukan. Peter Senge menyebutnya sebagai kemampuan untuk melakukan shifting mind atau metanoia. Kemampuan tersebut sangat diperlukan dalam proses belajar seseorang, agar dapat menerima ide-ide baru. Dalam hal ini menurut Peter Senge arti belajar itu sendiri seharusnya meliputi perubahan yang fundamental atau pergerakan dari sebuah pikiran. Apabila hal tersebut dilakukan maka melalui belajar seseorang bisa dikatakan mencipta ulang dirinya sendiri, sehingga dia dapat melakukan sesuatu yang sebelumnya tidak dapat dia lakukan (1994:13-14).  Oleh sebab itu kapasitas dia untuk membuat sesuatu yang baru menjadi lebih besar.
– Kapasitas seseorang bertambah karena dia dapat mengubah cara pandang dan hubungannya dengan dunia.  Cara pandang dan hubungan tersebut, menurut Peter Senge, didasarkan pada asumsi yang sangat mendasar, general atau berupa gambar atau image yang mempengaruhi pemahaman kita tentang dunia dan bagaimana kita bertindak atau yang disebut sebagai mental model (1994:8). Sehingga kapasitas seseorang bertambah karena belajar, disebabkan karena keberhasilannya untuk keluar dari mental model lama, ke mental model baru.
– Hal terakhir yang perlu dikemukakan adalah kompetensi yang diperlukan bagi orang-orang yang terlibat dalam proses knowledge sharing lintas budaya ini. Menurut Kayes, dkk. (2005:582) ada beberapa kompetensi yang diperlukan oleh seseorang dalam melakukan knowledge sharing tersebut, yaitu:
1. Valuing different cultures.
– Kemampuan untuk memahami kompleksitas norma budaya dan bagaimana hal tersebut memberi kontribusi bagi terciptanya pengetahuan baru.
2. Building relationship within the host cultures.
– Dengan membangun hubungan dengan orang-orang lokal akan memungkinkan proses penciptaan pengetahuan baru.
3. Listening and observing
– Kemampuan mendengarkan dan mengamati akan membuat orang memahami budaya lokal dan praktek-praktek yang ada untuk mengerti rasional di belakang praktek tersebut.
4. Coping with ambiguity
– Kemampuan untuk melihat permasalahan bukan sebagai sesuatu yang menyebabkan kebingungan tetapi hanya menganggap sebagai sesuatu hal baru yang perlu dipelajari.
5. Translating complex ideas
– Kemampuan untuk menjelaskan ide yang kompleks dalam bahasa dan makna local.
6. Taking action
– Kemampuan untuk bertindak dan membuat keputusan dan bertindak.
7. Managing others
– Kemampuan untuk mengorganisasikan staf local dan expatriate serta mengatasi konflik di antara mereka

Ref: http://komunitaskm.multiply.com/journal/item/13

Cara yang digunakan FedEx dalam hal transfer knowledge lintas budaya ini dilakukan atau diatasi permasalahannya  dengan:
– Tahun 1994-1997 FedEx mulai melakukan pelayanan berbasis internet, Hal ini membutuhkan penyesuaian di setiap cabangnya, terutama area-area yang pada masih belum benar-benar merasakan internet secara luas dan merata
– Perusahaan FedEx juga memutuskan untuk mengembangkan sistem global untuk implementasi di seluruh dunia, dengan fungsi-fungsi seperti berbagai mata uang dan beberapa bahasa.
– Dengan adanya layanan pengiriman semalan, FedEx sadar akan perbedaan budaya dan regional di setiap cabangnya, terutama dalam hal waktu. Jadi kalau di Eropa sekarang siang, tetapi di indonesia sekarang malam. Maka untuk mengatasi kebutuhan konsumen yg seperti itu, FedEx memberikan layanan pengiriman semalam

======================================================

Question:
1. Bagaiman keberhasilan organizational learning dan networking dalam menunjang atau hasil dari implementasi KM di organisasi

Jawabannya;
Keberhasilan organizational learning dan networking dalam menunjang atau hasil dari implementasi KM di organisasi berupa:
– Keberhasilannya berupa terlaksananya dengan cepat proses knowledege management di organisasi yang berupa sharing knowledge di dalam organisasi serta mudahnya sebuah organisasi dalam akses knowledge management yang ada.
Berupa:
a. Customer  FedEx bisa mengecek paketnya ada dimana. Pada intinya mempermudah customer dalam memesan, paket proses pelacakan dan pemantauan.
b. Kemampuan FedEx untuk berbagi informasi  antara operasi / departemen dalam perusahaan dan antara organisasi-organisasi untuk menghasilkan efisiensi operasional, mengurangi biaya dan meningkatkan layanan pelanggan adalah utama terobosan untuk mengekspresikan industri transportasi.

– Hasil dari organizational learning direalisasikan oleh FedEx berupa penambahan divisi baru dan pembaharuan nama perusahaan/divisi sesuai tujuan bisnisnya yang berupa knowledge goalnya pada masing-masing pembaharuan. Perkembangan tersebut dapat dilihat pada tahun 1999 dimana FedEx diklaim sebagai perusahaan yg menawarkan ‘total one-stop shopping’ untuk solusi pada semua tingkatan rantai pasokan.

2. Berikan gambaran umum seperti apa bentuk dashboard knowledge management untuk lini-lini yang ada diperusahaan tersebut. (dengan gambar yang mendukung akan lebih baik)

Jawabannya:
Web yang disediakan oleh FedEx:

– FedEx memberikan fasilitas-fasilitas yang mempermudah serta mempercepat Customer dalam pencarian atau pelacakan barang   ”Track by Tracking Number”.
Dimana telah tersedianya kode-kode tertentu yang dibuat oleh FedEx dalam mempermudah pelacakan barang.
“Enter any combination of up to 30 FedEx tracking, or Door Tag numbers: (one per line) You can also track FedEx Office orders by entering order numbers.”
Customer diminta memasukkan kombinasi number kemudian akan ditampilkan barang tersebut telah sampai di daerah mana.

– Dapat juga dilakukan via Referensi dan juga E-mail.
– FedEx juga memberikan knowledge tentang InSight, Trade Networksnya serta Wireless Solution.

3. Apa saja nilai-nilai KM dan pembelajaran yang didapat dari kasus yang ada
– Penentuan knowledge goal sangat penting untuk menetukan arah bisnis.
– Untuk membangun sebuah KM dibutuhkan peran infrastruktur yang mendukung KM tersebut.
– Identifikasi dan acquisition knowledge yang dimiliki perusahaan sangat berpengaruh dalam membangun sebuah KM.
– Berdasarkan knowledge goal, identifikasi, dan acquisition dapat dilakukan KM development sesuai dengan KM goalnya.
– Pembuatan Digital Dashboard dan Portal (advance dashboard to view KM) yang baik sangat membantu customer untuk mendapatkan informasi sebuah organisasi/ perusahaan.

Berikan penjelasan dan sertai dengan contoh atau alasan untuk mendukung pandangan anda tentang aspek-aspek berikut :
(perhatikan untuk menjelaskan dan bukan menterjemahkan sesuai dengan isi slide)

1. Jelaskan beda dari 3 knowledge goal yang ada (Stretegic, operational, normatif)
Jawab:

Normatif knowledge goal: lebih kearah pembangunan budaya yg berbasis knowledge didalam perusahaan yang akan mendukung tercapainya strategic dan operational goal.
Pada normative knowledge goal akan dibangun  suatu kesadaran akan pentingnya budaya berbasis knowledge, yang secara langsung dan tidak langsung akan memberikan manfaat bagi pencapaian tujuan perusahaan. Sehingga perlu pemahaman tentang apa itu knowledge dan kegunaannya didalam perusahaan.

Contoh: pada perusahaan Toyota (TAM) setiap bulannya diadakan pengumpulan ide dan saran dari seluruh karyawannya (diwajibkan), semua ide dan saran tersebut ditampung dan di pelajari/dipahami dan dipilah sesuai dengan tujuan perusahaan. Setiap ide dan saran yang telah diberikan akan memberikan point tersendiri kepada si karyawan. Karyawan yang memberikan ide dan saran yang terbaik akan mendapatkan reward baik berupa penghargaan atau bonus.

Strategic knowledge goal: lebih kearah merumuskan sasaran dan perbaikan serta target (jangka panjang) perusahaan yang akan dicapai secara jelas dari sisi strategis yang berpengaruh kepada posisi perusahaan di pasar.
Dari sisi strategis harus dapat menentukan core knowledge yang dimiliki yang nantinya akan menjadi faktor dasar keberhasilan dalam mencapai tujuan perusahaan dengan juga memperhitungkan faktor waktu dalam implementasinya.

Contoh: FedEx, awalnya adalah sebuah perusahaan pengiriman express, kemudian menjadi perusahaan logistic global dan perusahaan pengelola rantai pemasok (supply-chain). Dalam perkembangannya, FedEx selain melakukan investasi yg besar dalam IT, FedEx juga melakukan reorganisasi struktur organisasi, reorganisasi operasi internal, dan menarik pelanggan dengan value-added yg diberikan melalui integrasi IT nya dengan harapan mempermudah FedEx melakukan bisnis dengan seluruh keluarga FedEx .

Operational knowledge goal: lebih kearah pencapaian target operasional (jangka pendek) yang berpengaruh kepada posisi perusahaan di pasar.
Knowledge management (baik itu turunan dari normative dan strategic knowledge goal maupun operational knowledge yg sudah ada) harus dipastikan dapat diimplementasikan pada tingkat operasional dan sesuai dengan tingkatan dimana knowledge tersebut dibuat, sehingga tidak menyimpang dari knowledge goal.

Contoh: FedEx, mengoptimalkan penggunaan IT(internet) untuk mengoptimalkan layanan supply-chain kepada pelanggannya, dimana kegiatan operasional dipermudah dengan adanya integrasi IT kedalam sistemnya.
Selain itu juga memiliki alat angkut/transportasi milik sendiri sehingga mampu melakukan transaksi dengan skala yg lebih besar dari perusahaan sejenis lainnya.

2. Jelaskan perbedaan antara knowledge identification dan knowledge acquisition
Jawab:

Knowledge Identification: mengidentifikasi knowledge yang sudah dimiliki perusahaan dengan melihat siapa yg akan meggunakan knowledge tersebut, untuk apa knowledge tersebut digunakan dan apa isi dari knowledge tersebut. Hal ini merupakan awal dari pembangunan dan pengembangan knowledge management.
Contoh: pada rapat kerja tahunan yang dilakukan oleh perusahaan setiap tahunnya, dilakukan identifikasi knowledge dan menentukan apakah knowledge tersebut baik untuk di kembangkan atau tidak.

Knowledge Acquisition: melihat knowledge yang belum dimiliki yang ada diluar perusahaan tetapi berguna untuk perusahaan dalam pencapaian knowledge goal, kemudian mengadopsinya dengan menyesuaikan pada system yang sudah ada pada perusahaan
Contoh: sebuah perusahaan mempekerjakan seorang ekspert/ consultan dalam melakukan pengembangan knowledge management perusahaan.

Knowledge identification dalam pelaksanaannya lebih kearah internal perusahaan, sedangkan knowledge acquisition lebih kearah eksternal perusahaan (mengadopsi eksternal knowledge)

3. Jelaskan beda dari 3 pendekatan dalam knowledge identification (Struktural, activities, behavioral)
Jawab:

Structural: pendekatan lebih ke struktur organisasi, dimana knowledge terbentuk dari struktur organisasi dan mengidentifikasinya berdasarkan aspek structural.
Contoh: peraturan perusahaan untuk karyawannya, SOP disetiap struktur organisasi, dll.

Activities: pendekatan lebih ke aktifitas orang didalam struktur organisasi, dan lebih rinci dari knowledge yang ada di structural
Contoh: cara seorang marketing menarik pelanggannya, keahlian yang dimiliki seorang audit akuntan dalam mengaudit keuangan perusahaan, dll.

Behavior: pendekatan lebih kearah budaya organisasi, dimana budaya terbebut mendukung perkembangan knowledge didalam organisasi
Contoh: rapat kerja tahunan (raker), budaya disiplin, professional dan bertanggung jawab, dll.

4. Jelaskan bagaiman cara menghasilkan fitur dengan melihat dari knowledge goal dan knowledge identification
Jawab:

Dengan adanya knowledge goal maka sudah ditentukan goal yang akan dicapai. Kemudian berdasarkan goal tersebut dilakukan knowledge identification untuk menemukan knowledge/core knowledge yang dapat digunakan untuk mencapai goal tersebut. Dengan knowledge yang sudah diidentifikasi (struktur,activities,behavioral) maka akan menciptakan inovasi dan kompetensi pasar dan dapat mempercepat laju pertumbuhan perusahaan di pasar.

5. Apa itu knowledge map ? berikan contohnya ? Untuk tipe knowledge seperti apa (lihat pertanyaan nomor 3) yang cocok untuk knowledge map, berikan penjelasannya.

Jawab:
Apa itu knowledge map ?
Knowledge map adalah cara pemetaan knowledge didalam perusahaan/organisasi berdasarkan keahlian yang dimiliki perorangan atau team, sehingga lebih memudahkan untuk melakukan pengelolaan knowledge didalam perusahaan/organisasi. Knowledge map juga membantu dalam knowledge identification.

berikan contohnya ?
Contoh: dalam menentukan project leader, penempatan karyawan sesuai keahlian, dll.

Untuk tipe knowledge seperti apa (lihat pertanyaan nomor 3) yang cocok untuk knowledge map, berikan penjelasannya?
Tergantung pada kebutuhan dan tujuan perusahaan pada saat itu. Bisa saja perusahaan sedang fokus pada salah satu tipe knowledge atau bahkan ketiga tiganya (structural,ativities,behavior). Karena knowledge map dilakukan untuk memetakan semua keahlian karyawan yang dibutuhkan perusahaan dan lebih kearah tingkat kualitas keahlian/knowledge karyawan bukan jenis knowledge-nya.